Políticas de Envío
¡ENVIOS A TODO MÉXICO!
COSTO: El costo de los envíos a cualquier parte de la República, dependerá del destinatario y correrá por parte del cliente. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
TIEMPO DE ENTREGA: Una vez realizado el pago, Productos Adex tardará de 3 a 5 días hábiles como máximo en poner el pedido en mensajería. La mensajería tardará de 3 a 5 días hábiles en entregar a tu destino, por lo que los pedidos llegan en un máximo de 10 días hábiles.
Servicios de paqueterías privados: Productos Adex no maneja servicios de paquetería exprés
ENTREGAS EN ALMACÉN: Paso a Recoger en la fábrica: (Sin Costo)
En esta modalidad los productos con existencia en la tienda en línea se pueden pasar a recoger en Productos Adex, una vez que el pedido este procesado y con el pago aplicado. El pedido debe ser recogido en un máximo de 24 horas hábiles después de que usted reciba la notificación de que está listo para recoger en Productos Adex, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso de tiempo para reprogramar la entrega.
La dirección de Productos Adex, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.
Para la entrega en almacén se le solicitara presentar una identificación oficial (Credencial del IFE, Cartilla Militar y Pasaporte Mexicano, en caso de ser extranjero presentar Pasaporte y/o documento de identidad que acredite su nacionalidad). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a ventas@productosadex.com. El nombre completo de otra persona que si cumpla con este requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.
POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.
En Productos Adex queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple y con costo extra por manejo y flete del mismo.
Es importante, conservar los productos dentro de su empaque, no utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto por calidad o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a Productos Adex, en el mismo estado en el que fuera enviado por Productos Adex.
Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:
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Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
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Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a ventas@productosadex.com. Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
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En el dado caso sea error de Productos Adex, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía.
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Si usted sospecha que la caja que le están entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO FÍSICO DE PRODUCTO POR CUESTIÓN DE CALIDAD O POR ERROR DE ORDEN.
Para cumplir las condiciones de devolución, cambio físico de producto, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a Productos Adex, a través de su Centro de Atención a Clientes, vía telefónica al 55 81 80 22 o si prefiere vía correo electrónico a ventas@productosadex.com expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo.
Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a Productos Adex, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Av. Ermita Iztapalapa #855, Colonia Santa Isabel Industrial Iztapalapa C.P. 09820.
Productos Adex cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a Productos Adex, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por Productos Adex, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
El producto devuelto debe ser recibido por Productos Adex, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original.
Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a qué Productos Adex reciba el producto devuelto, Productos Adex se pondrá en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía.
Productos Adex con gusto acepta tus devoluciones y hará la reposición del producto:
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Productos Adex cambiará el producto devuelto por uno igual.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas de la tienda en línea de Productos Adex, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de Distrito Fusión, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a ventas@productosadex.com
