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• ¿Cómo comprar?

   Comprar es muy fácil. Estos son los pasos que tienes que seguir:

1. Busca lo que quieras, puedes usar nuestras categorías o el buscador.

2. Agrega a tu carrito los productos que quieras presionando el botón “Agregar a mi carrito”.

3. Una vez que escojas todo lo que te gusta, ve a tu carrito y presiona el botón “Comprar”.

4. Revisa que los productos que seleccionaste y tus datos sean los correctos y presiona el botón “Finalizar Compra”.

5. Si eres un nuevo usuario, completa la información de contacto (“Identificación”) y los datos correspondientes a la dirección en donde se realizará el envío (“Entrega”). Si ya tienes una cuenta con nosotros, únicamente proporciona los datos correspondientes a la dirección en donde se realizará el envío (“Entrega”), o si lo prefieres puedes recoger en tienda (“Recoger en Fabrica”), y en ese caso sólo debes seleccionar la Recoger en fabrica e indicar el nombre completo de la persona que recogerá el pedido en caso de que tú no puedas hacerlo, que puede ser un familiar o un amigo.

6. Por disposición oficial la persona que recoja la mercancía deberá traer careta o lentes de seguridad, cubre bocas y guantes.

7. Selecciona el método de pago que corresponda, proporciona los datos correspondientes.

8. Revisa y modifica, si así lo deseas, la información de las secciones “Identificación” y “Entrega” y presiona el botón “Comprar ahora”.

9. ¡Listo! Podrás ver la información de tu pedido en la sección de “Mis Pedidos” y recibirás un correo con la información de tu compra.​

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• Ya hice mi pedido y aún no recibo correo de confirmación.

   El correo de confirmación se envía inmediatamente después de completar tu compra, por favor ayúdanos a revisar en la bandeja de correos no deseados. Si el problema persiste, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp, o a través de nuestro correo, para que atendamos tu solicitud.​

 

• ¿Cuáles son los Métodos de Pago?

  Guantes Adex dentro del Sitio acepta como forma de pago:

• Pago en efectivo a través de las tienda de conveniencia OXXO.

• Pago en efectivo en la institución bancaria BBVA BANCOMER. Ó BANCA AFIRME

• Pago en trasferencia a través de nuestro número de cuenta.

  El proceso de autorización del pago se llevará a cabo en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha en que el Usuario Envié su ficha de pago.​

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• ¿Cómo funciona el pago en Oxxo?

   Al momento de pagar se te enviará un número de cuenta. Podrás imprimirlo y pagarlo en cualquier tienda Oxxo del país. Pagas y se acredita de 1 a 2 días    hábiles. Sin costo adicional. A partir del momento en que se emite tu ticket de pago tienes 72 horas para realizarlo, de lo contrario, este se cancela y requieres solicitar uno nuevo.​

 

• ¿Cuál es el costo de envío?

   En caso de seleccionar la modalidad “Recibir en domicilio” o “Envío Express” el costo de envío varía de acuerdo con los productos (este sera liquidado por el cliente) y la dirección de  entrega, mientras que en la modalidad “Recoger en tienda”, no hay costo de envío, ya que recoges tu pedido directo en Tienda.

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• No he recibido mi número de guía, ¿Cómo le hago?

   Por favor escríbenos, ten a la mano lo siguiente:
• Nombre registrado en la tienda en línea de Guantes Adex
• Número de pedido.​

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• ¿Cuál es el plazo estimado de entrega para el servicio de “Envío Express”?

   De 3 días dentro de la Ciudad de México, calculados a partir del momento en que recibes el correo en el que se te informa que tu pedido ha sido enviado. De 5 a7 días En estados de la República Mexicana, calculados a partir del momento en que recibes el correo en el que se te informa que tu pedido ha sido enviado.

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• ¿Cualquier persona puede recoger el pedido?

   Sí, en caso de que tú no puedas recoger tu pedido, puedes proporcionar el nombre completo de un familiar o un amigo que te ayude a recoger tu pedido en la Tienda.  

  Por disposición oficial la persona que recoja la mercancía deberá traer careta o lentes de seguridad, cubre bocas y guantes.

  Además de informar el nombre de la persona que vendrá, la cual deberá presentar INE a la entrada.

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• ¿Necesito crear una cuenta antes de realizar mi pedido?

   No es necesario, sin embargo para poder realizar la compra debes ingresar los siguientes datos: email, número de celular y nombre completo.

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• ¿En cuánto tiempo puedo recoger mi pedido en la tienda que seleccioné?

   Tienes 7 días hábiles para recoger los productos en la empresa, contados a partir de la fecha en que se te INFORMO que puedes pasar por ellos, ya que,     si no se recogen, se realizará la cancelación del pedido, y a su vez, la devolución del pago correspondiente.​​

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• El producto que adquirí me salió con defecto, ¿Cómo hago válida mi garantía?

Productos Adex ofrece una garantía únicamente por lo defectos de fábrica.
En el supuesto de que tu producto te HAYA salido con algún tipo de defecto de fábrica procederemos a realizar una queja al correo mercadotecnia@productosadex.com explicando el defecto en un plazo no mayor a 8 días se podrá hacer válida tu garantía, para lo cual debes colocar la siguiente información:

• Nombre completo.

• Número de orden del pedido.

• Fecha de entrega del producto.

• Cuál es el motivo por el cual solicitas la garantía (falla en específico).

• Correo electrónico con el cual accediste al Sitio.

Una vez que se apruebe tu solicitud, Productos Adex reemplazará el producto por uno nuevo, igual o similar.

En caso de no tener existencia el producto nuevo, igual o similar, podrás optar por la devolución de tu dinero, y el reembolso será realizado por el medio que corresponda, dependiendo del método de pago usado en la compra.

En caso de que no cumplas con los pasos y requisitos previamente señalados, dentro de los plazos estipulados, Productos Adex no hará efectiva la garantía.

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• ¿Cómo puedo facturar mi compra?

Deberás acceder a la sección facturación dentro del Sitio, y proporcionar la información que se te solicitará relativa a tu compra y tus datos fiscales. Es importante tengas a la mano tu número de compra, donde podrás corroborar los datos necesarios para facturar (Folio de compra, Monto). Sólo tendrás siete días hábiles, contados a partir la de fecha de recepción del correo en el que Productos Adex te confirme la acreditación del pago del precio de los productos adquiridos, para solicitar la factura correspondiente.